常见问题解答

关于 FibbPay


FibbPay 是什么?

FibbPay 是一家为在线商户提供支付服务的服务提供商。

FibbPay 可以在面对面或卡片现场环境中使用吗?

不可以。我们仅提供非面对面交易环境下的服务。

FibbPay 系统实施了哪些安全措施?

FibbPay 使用世界一流的、最先进的支付技术平台;通过 PCI-DSS Level 1 认证。同时支持 3DS 和实时欺诈筛查。

FibbPay 可以用于低价产品或服务吗?

可以。只要您同意 FibbPay 提供的费用。

您提供购物车解决方案吗?

不提供。FibbPay 不是购物车提供商。

FibbPay 是否提供能处理我的查询的支持团队?

是的,我们有专门的支持团队可帮助您处理问题。

我的客户可以承担 FibbPay 向我收取的费用吗?

您可以选择将费用包含在授权金额中,从而由客户承担。

申请


如何申请 FibbPay 服务?

申请过程简单快捷。您可以点击这里在线申请,我们的账户经理将联系您进一步协助,并提供所需的支持。

作为初创公司,我能获得批准吗?

可以。只要您符合资格,即可获批。

FibbPay 是否能支持我的业务类型?

FibbPay 的独特之处在于,我们甚至为高风险商户提供灵活的解决方案。高风险行业定义为历史上存在更多退款和欺诈问题的行业,通常很难获得商户账户。与大多数信用卡处理商不同,FibbPay 不会歧视。通过与各种企业合作,我们积累了所有所谓高风险企业的经验,深知批准过程的复杂性。

On-boarding 过程需要多长时间?

我们可以在 1 到 2 天内预先批准您。然而,对于非标准业务,可能需要更长时间。为了加快评估过程,最好在申请时提供所有所需的文件。投入生产使用将取决于您的开发人员将如何快速集成到我们的平台中。

您提供哪些支付方式?

我们提供从“卡支付服务”(如 VISA、MasterCard 和 ChinaUnion Pay)到“替代支付方法”(如 SOFORT、在线/本地银行转账和比特币)的多种支付方式。详细的支付方式列表在我们的商户预申请表中列出。支付方式可能会根据业务类型进行更改,并且某些行业可能无法使用某些支付方式。

申请需要哪些文件或网站要求?

所需的文件和网站要求列在 FibbPay 商户预申请表中。

我管理多个网站,每个网站都需要单独的合同吗?

可以合并为一个协议,只要这些网站属于同一公司。

您的服务适用于个体经营者吗?

我们欢迎个体经营者申请,只要您能提供业务和网站所有权的证明。

如果我的业务还没有网站,我能申请吗?

必须有网站才能与 FibbPay 集成。

系统集成


如何与系统集成?

我们将向您提供测试 API(应用程序接口)文档,以连接到测试系统。在验证测试集成后,我们将为您提供 LIVE API 文档,以进行生产系统集成。

何时可以开始使用 FibbPay 网关?

一旦签订协议并完成与我们网关的集成,您就可以立即开始处理交易。

您支持哪些集成方法?

我们支持 COPYandPAY 和服务器对服务器集成。

您的网关支持哪些编程语言?

FibbPay 使用 REST API,并支持 curl、C#、Groovy、Java、Node.js、PHP、Python、Ruby、Scala 和 VB.NET。

什么是 TLS?

传输层安全性协议(TLS)是一种确保互联网上通信应用程序及其用户之间隐私的协议。当服务器和客户端通信时,TLS 确保没有第三方可以窃听或篡改任何消息。TLS 是安全套接字层(SSL)的后继者。

PCI 3.1/3.2 在 TLS 方面有何变化?

根据 PCI DSS v3.1 和 v3.2,SSL 和早期的 TLS(TLS v1.0)不再被视为强加密协议,因为这些协议存在漏洞,无法修复。虽然 TLS v1.1 及以上当前符合 PCI 标准,但我们的要求是使用 TLS v1.2。

授权信用卡付款需要多长时间?

支付授权是实时进行的。

您的支付页面支持移动设备吗?

支持。

风险管理/结算


我可以多久收到我的结算款?

我们的标准结算周期是每周一次。但是,您可以选择使用次日结算选项,相应收取费用。请联系我们了解更多信息。

有办法防止未经授权的交易吗?

FibbPay 配备了风险管理系统,以打击欺诈活动。我们使用自动化系统和工具来识别和预防此类活动。

什么是 3D Secure?

3D Secure 在线支付增加了一个身份验证步骤,以提高在线交易安全性,促进电子商务支付的增长。Visa、MasterCard 和 AMEX 的安全系统共同构成了 3-D Secure 持卡人身份验证方案的品牌标识。

是否可以退款?

我们代表商户处理退款。如果商户要求退款或取消其客户的交易,他们需要填写退款申请表并提交给我们。

如何查看我的交易?

您可以使用网关的商业智能平台(BIP)实时跟踪您的支付情况。系统的报告功能还将帮助您扩展数据质量并分析您的支付情况。